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AI 챗봇

AI 챗봇의 발전과 미래: 고객 서비스 혁신의 중심 1. AI 챗봇의 개요AI 챗봇은 인공지능(AI) 기술을 활용하여 인간과 자연스럽게 대화할 수 있도록 설계된 소프트웨어입니다. 특히 **자연어 처리(NLP)**와 기계 학습(ML) 기술이 발전하면서 챗봇은 단순한 자동응답 시스템을 넘어 더욱 정교한 고객 서비스 도구로 자리 잡고 있습니다.과거 챗봇은 정해진 스크립트를 기반으로 동작하는 수준에 머물렀지만, 오늘날의 AI 챗봇은 실시간으로 학습하며 사용자 경험을 개선할 수 있는 강력한 기능을 갖추고 있습니다. 이러한 발전은 다양한 산업에서 고객 지원, 비즈니스 운영, 마케팅, 전자상거래 등으로 확장되고 있습니다.2. AI 챗봇의 발전 과정2.1 초창기 챗봇: 룰 기반 시스템초기 챗봇은 정해진 답변을 제공하는 룰 기반(Rule-based) 시스템이었습니다. 대.. 더보기
ChatGPT와 같은 AI 챗봇 앱 비교 및 활용 방법 서론: AI 챗봇 앱의 필요성최근 AI 기술의 발전으로 인해 챗봇은 단순한 질문 응답을 넘어 다양한 기능을 수행하는 중요한 도구가 되었습니다. 특히, ChatGPT, Google Bard, Microsoft Copilot, Character.AI와 같은 AI 챗봇은 정보 검색, 콘텐츠 생성, 코드 작성, 대화형 서비스 등 여러 용도로 활용되고 있습니다.AI 챗봇은 업무 생산성을 향상시키고, 창작 활동을 돕고, 고객 서비스에 활용되는 등 다양한 분야에서 사용됩니다. 이번 글에서는 대표적인 AI 챗봇 앱의 특징을 비교하고, 활용 방법을 소개하겠습니다.1장: ChatGPT – 강력한 자연어 처리와 창작 도구1.1 ChatGPT 개요ChatGPT는 OpenAI에서 개발한 AI 챗봇으로, GPT 모델을 기반으로 .. 더보기

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