챗봇 ux 설계 썸네일형 리스트형 챗봇 개발: FAQ 자동 응답 시스템의 원리와 구현 방법 챗봇의 진화와 FAQ 시스템의 필요성디지털 환경이 고도화됨에 따라 기업은 고객과의 소통을 효율적으로 처리하기 위한 방안을 지속적으로 모색하고 있습니다. 그중 가장 널리 채택되고 있는 솔루션이 바로 **챗봇(Chatbot)**입니다. 특히 반복적인 질문에 자동으로 응답하는 FAQ 자동 응답 시스템은 고객지원 업무의 효율을 획기적으로 높이며, 사용자 경험을 개선하는 데 중요한 역할을 합니다.FAQ 챗봇은 텍스트 기반의 질의응답 형태로, 자주 묻는 질문(FAQ)을 정형화된 데이터로 구축한 뒤, 이를 자연어 처리 기술로 매핑하여 실시간으로 고객의 질문에 자동 응답합니다. 이 시스템은 상담 인력을 줄이고, 24시간 서비스를 가능케 하며, 사용자의 만족도를 크게 향상시킬 수 있습니다.챗봇 개발의 핵심 요소FAQ 자.. 더보기 이전 1 다음
