고객센터 챗봇 자동화 썸네일형 리스트형 질문 응답 시스템(QA)의 구성과 구현 🧠 질문 응답 시스템(QA)이란 무엇인가?질문 응답 시스템(Question Answering System, 이하 QA 시스템)은 사용자의 질문을 자연어로 이해하고, 그에 대해 적절한 답변을 자동으로 생성하거나 검색하는 인공지능 시스템입니다. 챗봇, 음성 비서, 검색 엔진, 고객센터 자동화 등의 영역에서 매우 활발히 활용되고 있으며, 정보 접근성을 획기적으로 개선하는 핵심 기술로 주목받고 있습니다.기존의 키워드 검색 방식과 달리, QA 시스템은 사용자의 질문 의도를 파악하고 맥락에 기반하여 정확한 정보나 문장을 직접 제공하기 때문에, 보다 인간 친화적인 인터페이스를 제공합니다.🔧 QA 시스템의 기본 구성 요소질문 응답 시스템은 다음과 같은 주요 모듈로 구성됩니다.1. 질문 분석기 (Question Pr.. 더보기 이전 1 다음
